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高鐵訂票∼訂購須知
訂購須知退換票規定特別記載 取件方式

訂購須知
  1. 訂購前請務必詳閱以下需知!
  2. 訂位時、請務必將訂購人之中文姓名、身分證字號、出生日期、連絡電話、電子信箱、地址等資訊填寫清楚,若因上述各項資料填寫 不清而致寄送錯誤或逾時,其相關責任由訂購人自負。
  3. 如因車輛調度、故障或天候不佳等不可抗力之因素而導致無法搭乘原班次時,旅客可向高鐵公司索取班次取消證明後,屆時連同車票、代收轉附收據正本一起向本公司辦理退票手續,全額退款。
  4. 兒童票:搭乘當日滿12足歲者或身高超過145公分者,須購買成人票,未滿12歲之兒童於訂位購票時,請於搭車當日攜帶身分證明文件以利搭乘,相關兒童票認證辦法係由高鐵各車站人員認證,本公司僅為代購服務,不負認證責任。
  5. 免票兒童:孩童身高未滿一百十五公分、身高滿一百十五公分而未滿六歲者免票,但應由已購買全票或成年之旅客陪同,每一旅客最多以隨帶二位免票孩童為限。兒童身高超過115公分之未滿六歲兒童應出示身分證明。
  6. 敬老票、愛心票暫不接受訂購,請直接至高鐵各車站購買。
  7. 高鐵車票為不記名有價證券之一種,任何人持票皆可搭乘,請妥善保管車票!若有髒污、毀損或遺失時、本公司無法辦理止付、作廢、補發手續。
退換票規定
  退票:
  • 當日取消 : 請於列車出發 40 分鐘前,自行前往高鐵車站索取退票証明 ( 註 ) 後向本公司申請辦理退票手續,逾期車票作廢,無法退款。 ( 自行向高鐵公司申請退票,退票手續費為每張單程車票 20 元 )
  • 其他 (非當日取消者)
    1. 已取得車票:請於搭乘日之前一天上午10: 00前將車票退回本公司,公司將收取退票手續費每張單程車票30元。
    2. 未取得車票:請通知本公司辦理退票,本公司將收取退票手續費每 張單程車票 30 元。
  • 如因高鐵本身或天候不佳等因素、符合退票規定者,可委由本公司代為退票,須附上高鐵公司出具之【取消證明】方可辦理向本公司辦理全額退票手續。

    註: 退票證明傳真、影本即可
  換票:
  1. 至高鐵站取票如需換票:需於預購車次出發前 40 分鐘自行前往各高鐵站先行取票後,再辦理變更手續,
       逾時不予受理。
        ◎換票原則如下:高鐵票標準車廂及商務車廂成人票目前實施95折優惠方案。訂位付款成功後,車票如需換票,惟變更後之車票,恕不再享95折優惠,需另補足票面差額。

  2. 其他取件方式如需換票:
        ◎已取票 :需於預購車次出發前 40 分鐘自行前往各高鐵站辦理變更手續,逾時不予受理。
        ◎未取票 :若需變更車次,請於搭乘日之前一天上午 10 : 00 前通知本公司辦理變更手續。
  • 如需自行至高鐵站換票,請務必提供站務人員原購票旅行社身分證代號:23733857 。
特別記載
  1. 訂購人數在11張全票(含)以上時,請另行來電,本公司可另行為您訂購團體票,團體票申請服務專線(02)7725-0900轉1772或1778。
取件方式
  • 到高鐵站取件:
    ◎至高鐵各站自動售票機取票→輸入驗証碼38578碼高鐵取票代號<站內取票流程>
  • 到ezfly易飛網自取:「地址」台北巿八德路三段二號14樓(待購票完成後,客服會致電通知可前來取票。取票人請出示身分證明文件「正本」;取票人若委託他人代領者,請出示交易確認單及代領人身 分證明文件「正本」)。
  • 限時掛號:加收運費 32 元
  • 半日國內快捷:加收運費 80 元 (限台北縣市與基隆市)
  • 國內快捷:加收運費 120 元 (限「十大都市」:台北市(100-110) 、板橋市(220) 、桃園市(330) 、中壢市(含平鎮,320、324) 、新竹市(300) 、台中市(400-408) 、彰化市(500) 、嘉義市(600) 、台南市(700-709)、高雄市(800-804、806、807)。寄達時間依收、寄件地區遠近不同而略有差異,如遇天候因素致航班取消或交通事故,則送達時間順延。

    ※注意事項:
    1.出發日在五天內訂購者(不含訂購日),取件方式一律在高鐵站領票。
    2.高鐵取票代號:訂購完成後,我們會以簡訊及Mail方式通知。
    3.如選擇快捷或限時掛號,請於搭車前五天完成訂購手續。
    4.快捷或限時掛號指定地址必須有人代收,否則因故無人簽收導致車票逾期無法使用,其責任由訂購人自負。
    5.本公司代購高鐵票,如訂購班次已客滿,我們將安排您搭乘前.後班次;造成票價差額將由訂購人自行負擔,多退
       少補!造成不便,請見諒。



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